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深圳专业业主满意度调研|深圳业主满意度调研
深圳哪家公司做物业满意度调研更好?——首选上书房信息咨询。

物业满意度调研是上书房信息咨询核心业务,十多年以来,成功服务150余家知名地产、物业公司,完成专项咨询案例500多项,累计完成物业满意度调研样本超过1,000,000个,赢得广大客户的高度信任,受到业界的一致好评。

【雄厚的研究实力】
上书房信息咨询拥有数十人的核心专家团队,均具有硕士、博士学历,来自于社会学、统计学、传播学、市场营销学、管理学、经济学等多个专业领域,建立了一系列完整的专业物业满意度调查和研究体系,并成功运用于写字楼、科技园(工业区)、产业园区、公共物业、住宅小区等多种物业形态。 
【执行网络覆盖全国】
上书房信息咨询覆盖全国31个省市自治区(含港澳台)、执行落地超过200个大中小城市,全面覆盖全国所有一二线城市,并覆盖三线城市85%以上,四线及以下城市超过70%。
【客户信任与支持】
上书房信息咨询与绿景集团、万科集团、颐安集团、鸿威鸿景华庭物业、深圳地铁集团、中集物业、深圳中环物业、深圳外贸集团外贸物业、颐安集团颐安物业、花样年物业、长春北湖科技园、深圳科技园物业、桂林兴进实业集团等多家企业均合作长达五年以上,更有部分公司合作超过10年。 

部分经典调研咨询案例(确保客户机密,隐去部分客户全称,详情可电询)
【感谢客户为我们代言】

【委托单位】xxxxx地产客户满意度调研
【调研对象】住宅客户、写字楼客户、销售案场客户、度假区客户
【调研内容】(1)针对住宅客户:了解客户对销售服务、收楼和交房服务、房屋质量、环境与规划、房屋设计、及物业服务满意度;(2)针对写字楼客户:了解客户对物业各项服务即安全秩序、清洁绿化、公共设施、维修服务、装修管理、文化生活、缴费服务、服务热线、客户投诉及管理人员满意度;(3)针对案场客户:了解客户对安全秩序管理、门童服务、环境保洁、客户服务、样板区间管理、案场管理人员满意度;(4)针对度假区客户:了解客户对区位、安全管理、整体环境、硬件设施、配套服务、人员服务、温泉服务、剧场服务、酒店服务等的满意度;
【调研方法】入户访问、面对面访问、电话调查
【样本数量】1500个有效样本

【委托单位】xxxxx客户满意度调研
【调研对象】稳定期客户、质保期客户
【调研内容】(1) 了解客户对XX物业各项服务的满意度情况,包括安全秩序管理、清洁绿化、公共设施、维修服务、装修管理、文化生活、缴费服务、客户投诉及人员满意度等;(2) 对于质保期客户还需了解他们对XX产城环境与规划、房屋设计和房屋质量满意度;(3) 了解客户对XX物业的忠诚度;(4) 得出XX物业在服务方面的优势和短板,提出服务改进与提升建议;
【调研方法】入户访问、电话调查
【样本数量】1200个有效样本

【委托单位】xxxxx物业管理有限公司
【调研对象】外贸物业旗下13个物业管理处所辖物业及业主
【调研内容】(1)了解客户对XX物业各项服务的满意度情况,包括安全秩序管理、清洁绿化、公共设施、维修服务、社区文化生活、缴费服务、客户服务及客户投诉服务;(2)通过专家评审,了解目前管理处各项内部工作情况,发现管理的不足与缺陷;(3)对各管理处客户满意度进行横向比较,进行管理绩效评估;(4)分析XX物业在产品和服务方面的优势和短板,提出服务改进与提升的侧重点及相关建议;
【调研方法】入户访问
【调研地点】深圳各区13个管理处
【样本数量】980个有效样本



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