深圳上书房信息咨询有限公司
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深圳神秘顾客调查|深圳专业神秘顾客调查公司
深圳最好的神秘顾客调研公司是哪家?——首选上书房信息咨询。
神秘顾客调查是上书房信息咨询的核心业务,十多年来,完成专项案例50,000例,样本100,000,000个,与国内多家知名公司形成长期合作,获取客户的高度信任,赢得业界的一致认可。
【执行网络覆盖全国】
上书房信息咨询覆盖全国31个省市自治区(含港澳台)、执行落地超过200个大中小城市,全面覆盖全国所有一二线城市,并覆盖三线城市85%以上,四线及以下城市超过70%。
【严格的筛选机制】
上书房信息咨询对神秘顾客访问员都是采用公司固定员工,严格筛选,经过专业培训,对访问员实行末位淘汰制度,持续招募原则。上书房信息咨询对访问员主要培训内容包括服务质量知识、相关业务常识、心理学常识、调查的技巧。
【完整的项目管理】
经过数十年的发展,上书房信息咨询拥有一批专业的执行团队,在调研过程中,严格进行质量控制,从项目立项,神秘人筛选、培训、考核、资料回传、资料审核各个环节都有完善的流程管理及质量监控体系,确保检查结果的客观真实性。
【专业的数据分析能力】
为客户提供专业的数据分析报告,对当期店面检测各环节进行指标量化,对所有检测店面进行综合评比,根据各店面的评估结果汇总,发现店面存在的短板和不足,让客户以最快的速度了解表现欠缺的区域店面的情况,以进行改进。
【雄厚的研究实力】
上书房信息咨询拥有高学历、高职称的专业项目研究队伍,拥有近20名专业行业分析师和咨询师。研究分析团队均毕业于国内著名重点院校,知识结构及从业经验丰富。
【研究范围】
上书房信息咨询建立并完善了一系列专业的研究模型,并成功运用于酒店、商超、彩票、地产、金融、汽车、娱乐场所等多种业态,与国内知名企业合作超过五年,其中20%的企业合作超过十年。

部分经典调研咨询案例(为确保客户机密,隐去部分客户全称,详情可电询)
【感谢客户为我们代言】
【委托单位】深圳市xxx家居用品股份有限公司
【调研内容】内外环境、硬件设施、商品展示、店员仪容仪表、销售服务
【监测数量】分布4个城市,131家店铺(含竞争对手)

【委托单位】深圳xxx管理有限公司
【调研内容】情感、仪容仪表、迎宾、进入共同频道、请喝水、试鞋、收银、送宾、产品客服及技巧知识等
【监测数量】分布2个城市26家分店
【监测频次】每月1次

【委托单位】深圳市xxx创业投资有限公司
【调研内容】环境与卫生、现场管理、服务规范、业务技能及综合印象
【监测数量】分布30多个城市,73家分店

【委托单位】xxx家居用品(深圳)有限公司
【调研对象】xx家居门店及活动现场
【调研内容】
(1) 门店现场拍照:外景、内景、产品陈列照、产品信息照
(2) 现场活动拍照:全景照、促销产品近照、宣传物料照
【调研地点】青岛、沈阳、廊坊3城市

【委托单位】***协会
【所属行业】零售、餐饮
【调研方法】神秘顾客暗访
【暗访内容】(1)商户门面照片 (2) 菜单皮(封面和封底)(3)菜单页,单页完整内容(如:菜名、价格、分类、图片等)
【暗访样本量】:800个餐饮店

【委托单位】***投资公司
【所属行业】零售、餐饮
【调研方法】神秘顾客暗访
【暗访内容】餐厅名称、地理位置、所属类型、人均消费、营业时间、菜单全部信息
【暗访样本量】:1000个

【委托单位】深圳市***家居用品股份有限公司(上司公司)
【所属行业】零售、家居用品
【主要监测内容】:内外环境、硬件设施、商品展示、店员仪容仪表、销售服务 
【每期监测店面数量】:分布14个城市,150家零售连锁店

【委托单位】***船务公司
【所属行业】服务,交通,航运
【调研方法】神秘顾客暗访
【调研地点】深圳-澳门 澳门-深圳 深圳-珠海 珠海-深圳航班
【暗访频次】每月一次

【委托单位】***家居(港资公司)
【所属行业】零售、保健按摩用品
【调研内容】(1) 门店现场拍照:外景、内景、产品陈列照、产品信息照(2) 现场活动拍照:全景照、促销产品近照、宣传物料照
【调研地点】青岛、沈阳、廊坊等北方15个城市
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